{"id":831,"date":"2023-07-10T08:00:00","date_gmt":"2023-07-10T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.leadstation.com.br\/?p=831"},"modified":"2023-06-26T14:48:47","modified_gmt":"2023-06-26T17:48:47","slug":"crm-vs-erp-qual-voce-deve-usar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.leadstation.com.br\/index.php\/2023\/07\/10\/crm-vs-erp-qual-voce-deve-usar\/","title":{"rendered":"CRM vs ERP: Qual voc\u00ea deve usar?"},"content":{"rendered":"\n

Toda empresa precisa de ferramentas que auxiliem no dia a dia. H\u00e1 duas solu\u00e7\u00f5es que s\u00e3o bastante conhecidas e utilizadas nesse contexto, como o CRM (Customer Relationship Management)<\/strong> e o ERP (Enterprise Resource Planning)<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Muitos profissionais ainda confundem as funcionalidades de cada ferramenta e acabam achando que s\u00e3o a mesma coisa. E mesmo com ambas desempenhando um papel muito importante na organiza\u00e7\u00e3o da empresa, os objetivos s\u00e3o diferentes. <\/p>\n\n\n\n

Nesse conte\u00fado vamos te explicar qual o intuito de cada ferramenta para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o CRM? <\/h2>\n\n\n\n
\"O<\/figure>\n\n\n\n

Um CRM \u00e9 uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente que visa aprimorar as intera\u00e7\u00f5es e os relacionamentos entre uma empresa e seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

O principal objetivo de um CRM \u00e9 ajudar na gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. A ferramenta mant\u00e9m os dados dos contatos unificados em um \u00fanico lugar s\u00f3. Ent\u00e3o facilita muito o trabalho dos vendedores pois: hist\u00f3ricos de intera\u00e7\u00f5es, dados de contato e outras informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o facilmente encontradas. Isso auxilia muito na hora de realizar negocia\u00e7\u00f5es com os clientes. <\/p>\n\n\n\n

Um CRM ajuda no aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, na reten\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ajudar na prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes, impulsionar as vendas e o crescimento dos neg\u00f3cios<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o ERP? <\/h2>\n\n\n\n
\"O<\/figure>\n\n\n\n

J\u00e1 o ERP \u00e9 um sistema de planejamento de recursos empresariais. Mas o que significa isso? Que a ferramenta abrange as \u00e1reas funcionais das empresas, como: finan\u00e7as, recursos humanos, entre outras. <\/p>\n\n\n\n

O principal intuito dessa ferramenta \u00e9 integrar os processos para auxiliar os gestores a ter uma vis\u00e3o mais centralizada de todas as opera\u00e7\u00f5es da empresa. Da mesma forma, os diferentes setores do neg\u00f3cio conseguem se comunicar de forma mais r\u00e1pida e objetiva.  <\/p>\n\n\n\n

CRM x ERP: Quais as principais diferen\u00e7as e qual a melhor escolha? <\/h2>\n\n\n\n
\"Sua<\/figure>\n\n\n\n

Resumidamente, o CRM tem foco no relacionamento com o cliente<\/strong>. J\u00e1 o ERP abrange todas as \u00e1reas da empresa<\/strong>. Por exemplo, enquanto uma plataforma de CRM acompanha o processo de vendas e atendimento com o cliente, um ERP gerencia outras \u00e1reas como por exemplo a \u00e1rea de recursos humanos ou o setor financeiro. <\/p>\n\n\n\n

Finalizando, mesmo que o ERP seja uma excelente solu\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o geral de diversos setores, apenas o CRM ajuda a melhor as intera\u00e7\u00f5es e relacionamentos com os clientes e isso \u00e9 o principal para gerar resultados e sucesso para as empresas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

CRM LeadStation <\/h2>\n\n\n\n

Com um CRM como o LeadStation, \u00e9 poss\u00edvel ter um maior e melhor envolvimento com os clientes<\/strong><\/a>, personalizar o CRM conforme o processo comercial da empresa, criar funis para prospec\u00e7\u00e3o, venda e p\u00f3s-venda, acompanhar o desempenho da equipe em tempo real e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

Principais benef\u00edcios de usar o CRM Leadstation ao inv\u00e9s de um ERP:<\/strong><\/p>\n\n\n\n