{"id":589,"date":"2022-09-20T08:00:00","date_gmt":"2022-09-20T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.leadstation.com.br\/?p=589"},"modified":"2022-08-31T08:56:11","modified_gmt":"2022-08-31T11:56:11","slug":"cross-selling-up-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.leadstation.com.br\/index.php\/2022\/09\/20\/cross-selling-up-selling\/","title":{"rendered":"Cross Selling e Up Selling: como aumentar seu volume de vendas"},"content":{"rendered":"\n

Buscar novas maneiras de vender \u00e9 sempre uma preocupa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa aproveitar as oportunidades para conseguir neg\u00f3cios vantajosos. E uma maneira de conseguir neg\u00f3cios vantajosos \u00e9 o cross e up selling. S\u00e3o estrat\u00e9gias que permitem que voc\u00ea aumente o seu ticket m\u00e9dio em cada venda.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que s\u00e3o cada uma dessas estrat\u00e9gias, e por que voc\u00ea precisa empreg\u00e1-las em seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o Cross Selling<\/h2>\n\n\n\n

Cross Selling vem do ingl\u00eas \u201cvenda cruzada\u201d. Significa comprar produtos ligados ao original. Geralmente eles s\u00e3o mais baratos e servem para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Exemplos comuns s\u00e3o compras de passagens de avi\u00e3o, em que \u00e9 oferecido no pacote coisas como aluguel de um ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes o Cross Selling \u00e9 usado porque \u00e9 esperado que o cliente fa\u00e7a apenas uma compra desse produto, talvez por ele ter uma vida \u00fatil longa, ou talvez ele seja muito caro. O foco ent\u00e3o \u00e9 oferecer esses produtos adicionais para aumentar o valor da negocia\u00e7\u00e3o, compensando a aus\u00eancia de outras vendas no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Up Selling?<\/h2>\n\n\n\n

Enquanto o Cross Selling trabalha com a venda de mais produtos, o Up Selling trabalha com a venda de um produto melhor, um produto premium. Significa vender uma vers\u00e3o melhorada daquilo que o cliente desejava. Um exemplo: um pacote de internet com mais velocidade, que acaba custando um pouco mais.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, enquanto um se trata de oferecer mais produtos, o outro \u00e9 sobre oferecer uma vers\u00e3o mais cara do produto que o cliente quer comprar. No caso de um carro, o oferecido \u00e9 um carro mais luxuoso. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 o mesmo do Cross: aumentar o valor da venda. O Up Selling, se bem realizado, tamb\u00e9m pode se tornar um interessante fator de fideliza\u00e7\u00e3o, garantindo que o cliente perceba a qualidade do produto e volte em momentos futuros.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios do Cross e do Up Selling<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 o Cross e o Up Selling, voc\u00ea precisa entender melhor quais s\u00e3o os benef\u00edcios que eles podem oferecer para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Aumento de lucratividade<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro e mais \u00f3bvio benef\u00edcio. O princ\u00edpio de ambos \u00e9 justamente conseguir aumentar o lucro na hora das vendas, trabalhando para que o cliente fa\u00e7a um investimento maior, seja comprando um produto mais caro, seja adicionando outros produtos na compra.<\/p>\n\n\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n\n

O Cross Selling e o Up Selling acabam tamb\u00e9m incentivando a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>. Se o seu produto atender as expectativas, ser\u00e1 natural que ele fa\u00e7a, seja por conta, seja influenciado, um futuro Up de seu produto, ou mesmo outro Cross, comprando mais produtos de voc\u00ea. N\u00e3o se esque\u00e7a, \u00e9 sempre mais f\u00e1cil vender para quem j\u00e1 comprou de voc\u00ea do que impactar novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Ambas as pr\u00e1ticas tamb\u00e9m favorecem a personaliza\u00e7\u00e3o durante a negocia\u00e7\u00e3o. Seus vendedores v\u00e3o poder analisar bem o caso do cliente, saber quais s\u00e3o suas dores para, finalmente, oferecer a solu\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. O importante \u00e9 que o cliente seja atendido, isso \u00e9 a porta para que a negocia\u00e7\u00e3o seja bem sucedida e a fideliza\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Diferencia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A melhor maneira para se diferenciar no mercado \u00e9 prestar um servi\u00e7o de qualidade. Quando os clientes perceberem que receberam um bom atendimento, seus produtos s\u00e3o de qualidade e o Cross (ou Up) Selling realmente fez diferen\u00e7a, pode ter certeza que isso ser\u00e1 percebido.<\/p>\n\n\n\n

Indica\u00e7\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n

Todo cliente satisfeito \u00e9 um promotor de vendas em potencial. Caso voc\u00ea tenha atendido as expectativas de algu\u00e9m, \u00e9 muito prov\u00e1vel que ele decida indicar para outras pessoas. <\/p>\n\n\n\n

O LeadStation durante a venda<\/h2>\n\n\n\n

Para atender as necessidades de seu cliente voc\u00ea precisa de uma solu\u00e7\u00e3o capaz de organizar e acompanhar suas vendas. Precisa de um CRM que registre tudo em um \u00fanico lugar. Precisa do LeadStation.<\/p>\n\n\n\n

O LeadStation \u00e9 um gestor de vendas online que re\u00fane tanto os cadastros de seus clientes quanto tamb\u00e9m de seus produtos. Com ele voc\u00ea pode acompanhar a negocia\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de seu celular, bem como integr\u00e1-lo com outras ferramentas para melhor ver seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o perca tempo, o LeadStation vai facilitar suas vendas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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