Apesar de j\u00e1 ser um conceito bastante difundido no mercado, ainda existem muitas pessoas que n\u00e3o entendem a necessidade de um CRM em sua empresa, ou todos os benef\u00edcios envolvidos com o uso desse tipo de software. O Leadstation ent\u00e3o vai falar sobre o que \u00e9 um CRM e porque voc\u00ea deve contratar um.<\/p>\n\n\n\n
CRM \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas para Customer Relationship Manager, ou Gestor de Relacionamento com o Cliente. \u00c9 um software que funciona como um banco de dados, para armazenar informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa e seus clientes. Dados cadastrais, produtos, intera\u00e7\u00f5es, tudo fica registrado.<\/p>\n\n\n\n
O CRM \u00e9 uma ferramenta quase obrigat\u00f3ria para qualquer empresa que trabalhe com vendas ou com atendimento do p\u00fablico. Ele serve, principalmente, para organizar e oferecer novas possibilidades para sua empresa. Caso usado corretamente, pode fazer a diferen\u00e7a entre o seu sucesso e o seu fracasso.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a aqui alguns motivos para contratar um CRM:<\/p>\n\n\n\n
O primeiro grande benef\u00edcio no uso de um CRM \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um banco de dados, com informa\u00e7\u00f5es completas sobre seus clientes e suas intera\u00e7\u00f5es com sua empresa. Chega de registrar em tabelas ou papel os dados de seus clientes. Tudo fica registrado em apenas um lugar, dispon\u00edvel para qualquer pessoa que tenha acesso. Ou seja, nada de diferentes equipes e setores com informa\u00e7\u00f5es diferentes. Caso algu\u00e9m atualize o registro, a atualiza\u00e7\u00e3o fica dispon\u00edvel para todos.<\/p>\n\n\n\n
O CRM tamb\u00e9m registra as intera\u00e7\u00f5es com seu cliente. Todo contato, compra ou outra intera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m fica dispon\u00edvel no cadastro, para facilitar a visualiza\u00e7\u00e3o. Caso os cadastros sejam mantidos completos, ser\u00e1 poss\u00edvel saber quem ligou para o cliente quando, e por qu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Por fim, n\u00e3o se trata apenas de cadastros de clientes. Seus produtos e servi\u00e7os tamb\u00e9m podem ser registrados no CRM, para fins de informa\u00e7\u00e3o, controle de estoque e outros. Tudo para permitir um controle melhor sobre o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de ser um cadastro de pessoas e produtos, o CRM tamb\u00e9m pode ser integrado com outras ferramentas, para permitir uma melhor vis\u00e3o sobre seu neg\u00f3cio. Um cadastro com aplicativos de mensagem, como WhatsApp ou Facebook Messenger, pode permitir que o CRM registre tamb\u00e9m quando essas conversas aconteceram de maneira autom\u00e1tica, sem a necessidade de registro manual.<\/p>\n\n\n\n
Integrar com servi\u00e7os de an\u00fancios, como Facebook Ads e Google Ads, permite que voc\u00ea veja os resultados dos an\u00fancios em seu CRM, combinados com os resultados das negocia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
O CRM tamb\u00e9m pode fazer diferentes relat\u00f3rios, com informa\u00e7\u00f5es sobre as negocia\u00e7\u00f5es que est\u00e3o em andamento e as que n\u00e3o deram certo e porqu\u00ea. Um acompanhamento da equipe de vendas, com quantos clientes eles est\u00e3o entrando em contato por m\u00eas, e quais s\u00e3o os resultados totais, seja em n\u00famero, seja em valor de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Usado em conjunto com outras ferramentas, \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o mais profunda de sua concession\u00e1ria. Seja o n\u00famero de pessoas que chegam atrav\u00e9s de an\u00fancios, o n\u00famero de oportunidades que foram convertidas. O que importa \u00e9 poder cruzar os dados para um melhor entendimento do que acontece em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Nosso CRM \u00e9 o Leadstation, um gestor de vendas de online, que funciona atrav\u00e9s de um servidor na nuvem. \u00c9 bem f\u00e1cil de usar, funcionando atrav\u00e9s de um m\u00e9todo de clica e arrasta. Ele \u00e9 bem personaliz\u00e1vel, com dashboards que voc\u00ea pode alterar para atender suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n
No Leadstation voc\u00ea encontra diferentes op\u00e7\u00f5es de cadastro de clientes e produtos, bem como uma linha do tempo, onde encontra todas as intera\u00e7\u00f5es com diferentes usu\u00e1rios. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel combinar as informa\u00e7\u00f5es de ferramentas como Facebook, WhatsApp e Google Ads, tudo para um melhor trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a o Leadstation e veja como ele pode melhorar sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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