{"id":184,"date":"2021-02-09T12:00:00","date_gmt":"2021-02-09T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.leadstation.com.br\/?p=184"},"modified":"2021-08-18T16:53:12","modified_gmt":"2021-08-18T19:53:12","slug":"por-que-usar-um-crm-em-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.leadstation.com.br\/index.php\/2021\/02\/09\/por-que-usar-um-crm-em-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Por que usar um CRM em seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea tem uma empresa e n\u00e3o sabe como poderia usar um CRM para melhorar os resultados de seu neg\u00f3cio? Acha que seria s\u00f3 mais uma ferramenta que voc\u00ea paga e acaba n\u00e3o usando, pois existem maneiras muito mais f\u00e1ceis para executar o mesmo trabalho? Aqui neste conte\u00fado n\u00f3s vamos explicar o que \u00e9 o CRM e porque sua empresa precisa de um.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um CRM<\/h4>\n\n\n\n

CRM significa Customer Relationship Manager \u2014 Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente em portugu\u00eas \u2014 e \u00e9 um software usado para, como o nome diz, gerenciar seu relacionamento com o cliente. O que isso quer dizer? Que ele existe para facilitar sua vida, descomplicando e automatizando v\u00e1rios processos.<\/p>\n\n\n\n

O CRM re\u00fane informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes. Nele voc\u00ea encontra os dados cadastrais, como nome, documentos, contatos e outros, e tamb\u00e9m as intera\u00e7\u00f5es realizadas. Tudo que o cliente perguntou, pesquisou, cada e-mail seu que ele abriu, telefonema que recebeu, tudo isso voc\u00ea encontra no CRM.<\/p>\n\n\n\n

Por que minha empresa precisa de um CRM?<\/h4>\n\n\n\n

Afinal, voc\u00ea pode registrar isso em uma tabela, em um caderno. Precisa mesmo investir em uma ferramenta para reunir essas informa\u00e7\u00f5es? Veja aqui alguns motivos para fazer esse investimento:<\/p>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n

Usando um CRM<\/a>, e mantendo-o bem nutrido, voc\u00ea tem acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es em um \u00fanico lugar e a disposi\u00e7\u00e3o de todos. Isso permite um sistema organizando todas as informa\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis para todos. <\/p>\n\n\n\n

Diferentes times podem conversar entre si, sem ru\u00eddo na comunica\u00e7\u00e3o. Se o time de que cuida do agendamento de servi\u00e7os precisa dos dados do cliente, eles est\u00e3o l\u00e1. O time de vendas consegue tamb\u00e9m ver quais produtos e servi\u00e7os ele comprou ou mostrou interesse. Tudo organizado, atualizado e sem chance de uma planilha ter uma informa\u00e7\u00e3o, e a outra mostrar algo diferente.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de canais<\/h4>\n\n\n\n

Al\u00e9m de permitir equipes integradas, o\u00a0CRM\u00a0tamb\u00e9m permite integra\u00e7\u00e3o com diferentes ferramentas. Voc\u00ea usa\u00a0estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>? Saiba que esse sistema vai ajudar voc\u00ea no seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Sua empresa tem todas essas informa\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o na hora de interagir com o cliente. Ela sabe tudo que ele fez, e o que ele quer.<\/p>\n\n\n\n

A automa\u00e7\u00e3o ajudando no trabalho<\/h4>\n\n\n\n

Outro fator determinante \u00e9 a ajuda que a automa\u00e7\u00e3o traz para seu neg\u00f3cio. O\u00a0CRM\u00a0\u00e9 um importante reposit\u00f3rio de informa\u00e7\u00f5es que conta com funcionalidades para ajudar o seu trabalho. N\u00e3o se trata apenas de saber informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, ele tamb\u00e9m ajuda no dia-a-dia.<\/p>\n\n\n\n

O cliente clicou em um link referente a um servi\u00e7o? O sistema avisa para a equipe de vendas. Ele tem pesquisado outros produtos e preencheu um formul\u00e1rio? Voc\u00ea tamb\u00e9m recebe essa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um dos objetivos do CRM \u00e9 diminuir a carga de trabalho.<\/h4>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios do CRM em seu neg\u00f3cio<\/h4>\n\n\n\n

Como voc\u00ea pode ver, existem v\u00e1rios pontos positivos no uso do\u00a0CRM\u00a0em seu neg\u00f3cio. Enquanto algumas coisas voc\u00ea poderia sim usar uma planilha ou outro meio mais simples para algumas funcionalidades, voc\u00ea perderia em muito. Quer salvar os dados do seu cliente? Mas e se ele entrar em contato com um time e atualizar o telefone, por exemplo? S\u00f3 aquele time vai saber?<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o precisa ficar atualizando v\u00e1rias tabelas, verificando diferentes ferramentas, trocando informa\u00e7\u00f5es entre times. Basta mant\u00ea-lo em dia que seu trabalho ser\u00e1 recompensado.<\/p>\n\n\n\n

Gostou deste post e quer saber mais formas de impactar positivamente seus clientes?<\/p>\n\n\n\n

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